Política de privacidad y cookies
Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio es LOCAL SERVICES MARKETING SOLUTIONS S.L., titular de la marca Servicio-Técnico.net, con CIF B67985267 y domicilio social en C/ Juan de Garay, 48, Esc. Izq., 08027 Barcelona (España). Para cualquier cuestión relativa a tus datos, o para ejercer tus derechos, puedes escribir a privacidad@servicio-tecnico.net o por correo postal a ese domicilio, indicando «Protección de datos» y acompañando una copia de tu documento de identidad.
2. Cómo funciona el servicio y quién interviene
Servicio-Técnico.net es una plataforma que pone en contacto a quien necesita reparar un electrodoméstico con una empresa de reparación independiente que presta servicio en su ciudad (en adelante, la «empresa colaboradora»). LOCAL SERVICES MARKETING SOLUTIONS S.L. no realiza las reparaciones: la visita, el presupuesto, la reparación, la factura y la garantía corresponden a la empresa colaboradora, con la que contratas directamente el servicio. Cuando llamas a uno de los teléfonos de esta web, nos escribes por WhatsApp o nos pides que te llamemos, tu solicitud llega a la empresa colaboradora de tu ciudad. Hay una sola empresa colaboradora por ciudad.
3. Qué datos recogemos
Recogemos los datos que nos facilitas voluntariamente para pedir el servicio: número de teléfono, ciudad y barrio, tipo de electrodoméstico, marca y descripción de la avería y, si los indicas, tu nombre y la dirección de la visita. Si contactas por teléfono podemos registrar el número desde el que llamas y la fecha y hora de la llamada. Registramos además, junto a cada solicitud, la página desde la que la hiciste y el canal utilizado (teléfono, WhatsApp o formulario). Con tu consentimiento, recogemos datos técnicos de navegación de forma agregada (ver apartado 8).
4. Finalidades y base jurídica
a) Atender tu solicitud y transmitirla a la empresa colaboradora de tu ciudad para que contacte contigo, te dé presupuesto y, si lo aceptas, repare el aparato. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). b) Registrar cada solicitud enviada para facturar el servicio a la empresa colaboradora y poder acreditar qué solicitudes se le entregaron. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar y acreditar la relación comercial con las empresas colaboradoras (art. 6.1.f RGPD) y el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD). c) Medir de forma agregada qué páginas y anuncios generan solicitudes. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que gestionas desde la configuración de cookies. No usamos tus datos para enviarte publicidad ni elaboramos perfiles comerciales con ellos.
5. Comunicación de tus datos a la empresa colaboradora
Para atender la reparación que solicitas, comunicamos tus datos de contacto y los de la avería (teléfono, ciudad y barrio, electrodoméstico, marca, descripción de la avería y, si los facilitas, nombre y dirección) a la empresa colaboradora que presta servicio en tu ciudad. Las llamadas a los teléfonos de esta web se desvían directamente a esa empresa. Tus datos se envían a una sola empresa: no se reparten entre varios profesionales ni se subastan. Esta comunicación es imprescindible para prestar el servicio; si no quieres que se produzca, no podremos gestionar tu reparación. La empresa colaboradora trata tus datos como responsable independiente para presupuestar, ejecutar, facturar y garantizar la reparación, conforme a su propia política de privacidad, y se compromete por contrato a utilizarlos únicamente para atender tu solicitud y a no cederlos a terceros. La empresa se identifica al contactar contigo, y puedes saber en cualquier momento qué empresa atiende tu ciudad escribiendo a privacidad@servicio-tecnico.net.
6. Otros destinatarios y transferencias internacionales
Además de la empresa colaboradora, pueden acceder a tus datos, únicamente para prestarnos sus servicios y como encargados del tratamiento, nuestros proveedores de alojamiento y servicios informáticos (Cloudflare), de mensajería cuando utilizas WhatsApp (Meta) y, si lo consientes, de analítica y publicidad (Google), así como nuestra asesoría contable y fiscal. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. No cedemos tus datos a ningún otro tercero ni los vendemos con fines publicitarios.
7. Conservación
El número de teléfono asociado a cada solicitud se elimina de nuestro registro a los doce meses. El resto del registro de la solicitud (fecha, ciudad, electrodoméstico y canal), que ya no permite identificarte, se conserva durante seis años para cumplir las obligaciones contables y fiscales. Los datos que conserve la empresa colaboradora por la reparación realizada (presupuesto, factura, garantía) se rigen por su propia política de privacidad.
8. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa almacenamiento técnico estrictamente necesario, que no requiere consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE: recordar la ciudad que has elegido y tu propia decisión sobre estas cookies. Con tu consentimiento previo usamos además dos finalidades diferenciadas, que puedes aceptar o rechazar por separado. Análisis: Google Analytics 4, para saber de forma agregada qué páginas generan solicitudes de reparación. Publicidad: Google Ads, para medir qué anuncios acaban en una reparación y mostrar anuncios relevantes, lo que incluye el uso de datos para personalización. Ninguna de las dos se activa hasta que la autorizas, y rechazarlas no limita ninguna función del sitio.
9. Cómo cambiar o retirar tu elección
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo diste, desde el enlace «Configuración de cookies» que aparece en el pie de todas las páginas. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Tu elección se conserva doce meses y después volvemos a preguntarte; si cambiamos las finalidades o los proveedores, te preguntamos de nuevo aunque no haya pasado ese plazo. También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de tus datos, así como oponerte a su tratamiento, escribiendo a privacidad@servicio-tecnico.net o por correo postal a nuestro domicilio social. Si quieres ejercerlos frente a la empresa colaboradora que atendió tu reparación, puedes dirigirte a ella directamente o escribirnos y le trasladaremos tu solicitud. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
